Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias. Após isso, são gratuitas pelo prazo 15 (quinze) dias após a data em que o pedido foi realizado.
Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

Confira se o seu produto se aplica a nossa política:

❥ Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
❥ Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
❥ Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.

Como realizar sua troca ou devolução:

Entre em contato conosco por e-mail contato@nixxiepapelaria.com.br

No e-mail, nos informe seu nome completo, número do pedido, qual o motivo da troca ou devolução do seu produto e o que deseja fazer: trocar por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento). Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.

Para fretes tradicionais, realizados pelos Correios, você receberá uma etiqueta de transporte pré-paga para e devolução e, para as modalidades de Motoboy e Entrega em mãos, as devoluções e trocas são por nossa conta, tanto para devolução quanto o novo frete.

Prazos:

❥ O cliente tem até 7 dias úteis para a enviar seu produto, após o recebimento das informações sobre a devolução. Caso o prazo não seja cumprido, é cobra uma taxa de devolução não reembolsável.
❥ Os prazos de produção permanecem os mesmos, consulte em Perguntas Frequentes.
❥ Para fretes especiais (entrega em mãos e retirada), é necessário consulta de horários para devolução dos pedidos. As informações serão todas encaminhadas ao e-mail de contato.